Gaya APA
Tjiptono, F., Chandra, G.
(2016).
Service, Quality dan Satisfaction
(
4 -)
.
Yogyakarta:
Andi Offset.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Chandra, Gregorius.
"Service, Quality dan Satisfaction".
4 -
Yogyakarta:
Andi Offset,
2016.
Text.