Gaya APA
Tjiptono, F., Chandra, G.
(2016).
Service,Quality dan Satisfaction
(
-)
.
Yogyakarta:
CV ANDI OFFSET.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Chandra, Gregorius.
"Service,Quality dan Satisfaction".
-
Yogyakarta:
CV ANDI OFFSET,
2016.
Text.