Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (-3).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
-3
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.