Gaya APA

Hendricks, W., Santoso, A. (1998). Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis manajemen Konflik yang Efektif (-2). Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Hendricks, William., Santoso, Arif. "Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis manajemen Konflik yang Efektif". -2 Jakarta: Bumi Aksara, 1998. Text.