Gaya APA

Chan, S. (2003). Relationship Marketing : Inovasi Pemasaran yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut (Cet.2 -). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Chan, Syafruddin. "Relationship Marketing : Inovasi Pemasaran yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut". Cet.2 - Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003. Text.